Politique d’expédition

Chez Preston Hallmere, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité, les délais de préparation peuvent être légèrement allongés. Dans ce cas, nous faisons le maximum pour vous tenir informé(e).

2. Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos commandes vers :

  • France métropolitaine

  • Europe

  • International selon disponibilité du transporteur

Si votre pays n’est pas proposé au moment du paiement, vous pouvez nous contacter directement.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 8 jours ouvrés

  • International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année, les conditions logistiques ou douanières.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d’un certain montant d’achat.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation peut vous être envoyé avec un numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

6. Retard, perte ou problème de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur, à une erreur d’adresse fournie par le client, ou à un cas de force majeure.

En cas de colis perdu, endommagé ou de problème lié à la livraison, nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin que nous puissions étudier la situation.

7. Colis non réclamé ou adresse incorrecte

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, incomplète, ou parce qu’il n’a pas été réclamé dans les délais, des frais de réexpédition pourront être demandés.

8. Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane, taxes locales ou droits d’importation peuvent éventuellement être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

9. Contact

Pour toute question concernant une expédition, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : team.prestonhallmere@outlook.fr
Téléphone : 06 13 82 54 59
Localisation : Lyon, France